技術培訓保障

先進的培訓理念：我公司擁有一支技術過硬的技術支持、維護、管理隊伍，是保證項目正常穩定運轉的重要保障。我們提供的培訓整合了國外培訓領域中先進理念和中國特色，形成了一系列客戶培訓方案。培訓理念主要體現在4個方面：

1、目的性強：使用戶逐步熟練使用軟件系統，掌握軟件系統的基礎知識和管理方法。 

2、針對性強：擁有多年的行業和管理經驗，結合本項目用戶特點和實際狀況，將提供適合客戶的培訓方案。

3、講究實效：項目整個過程，我們與用戶組成工作小組共同來完成培訓方案的設計和完善，保證培訓方案為客戶所接受，并得到實際效果。

4、實踐創新：引進最前沿的項目管理方法論與工具集，融合最新項目管理理論，以增強客戶對培訓課程的興趣和參與性。

一、培訓目標與方法

項目培訓目標：讓用戶掌握系統體系結構、工作原理、基本功能和優勢；熟練掌握軟件系統的操作使用方法，并能夠識別和排除一些常見的、簡單的問題故障；能夠對系統進行有效的、簡單的日常維護；掌握所有必要的安全措施并能有效合理地實施這些措施；避免不規范的操作，達到正確使用系統的目的。

項目培訓方法：1、課堂現場講解和授課相結合：現場的工程師給予現場指導，解答項目的任何技術詢問和軟件系統的操作使用方法。

         2、理論和實踐相結合：理論培訓以授課方式進行，從專業技術理論的角度對整個系統進行深入淺出的講解，提高用戶的專業理論知識水平。實踐操作培訓主要以軟件系統實際操作為主，鍛煉用戶的操作使用和動手能力，提升用戶對系統和產品的操作和維護能力。

二、培訓安排

（1）培訓方式

（2）培訓內容

平臺的整體結構和技術特點

平臺各業務子系統功能介紹和操作

簡單故障判定及排除

常見故障測試及排查

（3）培訓簽到表制定相應的培訓簽到表，在每次培訓是進行簽到，并由授課老師簽字確認。

三、對客戶的培訓要求

提前確定參加培訓人員、培訓場地以及培訓時間，最遲提前2日通知培訓人員。

四、培訓質量保障

1、經培訓過后，受訓人員能夠熟練使用系統的各項功能，了解系統的體系結構、性能。

2、受培訓人員能夠對系統進行日常維護。

3、提供內容合理、切合系統實際的操作說明書；操作說明書的編寫結合采購單位的特點，圖文并茂、簡單易懂，相應的操作要結合實例。

4、培訓計劃和系統開發計劃相結合。

5、公司將選派具有一定資質和實踐經驗，且受過專門訓練的專業技術人員負責各分項工程的技術培訓工作。

6、公司的培訓內容包括基本理論、設備的安裝與操作、運行管理、現場操作輔導等。培訓方式應包括技術講課、操作示范、參觀學習和其它必須的業務指導和技術咨詢，確保培訓人員對系統基本理論、技術特性、操作規范、運行規程、管理維護等方面獲得全面了解和掌握。

7、公司將在培訓開始前兩周內將培訓計劃和操作說明書提交用戶審核，除上述培訓外，還須負責在現場組織對系統的安裝、調試和運行進行技術示范和業務指導。

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售后服務支持

2018-11-01